东航微信微博获评央企最具影响力新媒体账号

 日前，在第五届中国企业新媒体年会上，东航官方微博“@东方航空”以及官方微信服务号“中国东方航空”获评“2017年度中央企业最具影响力新媒体账号”，这已是东方航空电子商务有限公司社交媒体运营团队2015年以来连续第三年获评该奖项。
        中国企业新媒体年会是由国资委新闻中心主办的中国企业新媒体界的盛会，自2013年创办以来，已成功举办四届。国资委新闻中心、清博大数据、清华大学新闻研究中心结合大数据分析，联合推出2017年度四大榜单——“中国企业最具影响力新媒体账号”“中央企业最具影响力新媒体账号”“中国企业新媒体品牌创新奖”“央企最具影响力新媒体二级账号”。其中，东航与中国联通、中国移动、国家电网、中国电信等十个新媒体账号荣获“2017年度中央企业最具影响力新媒体账号”奖项。
        由东航电商独立运营的“中国东方航空”微信服务号可为用户提供机票预订、登机牌办理、航班动态查询、会员积分查询和补登等与出行密切相关的服务。在此基础上，这一公众号的服务功能还在不断升级中。比如 “航班订阅”功能，当航班发生大面积不正常时，旅客通过微信关注不正常航班，即可在手机上收到服务柜台推送的实时报告，避免了服务柜台的拥堵和地面工作人员的重复劳动。此外，“中国东方航空”微信服务号也已逐步实现优选座位、机票自助退改和验真、会员积分及账户信息变动通知等功能，在旅客出行全程的各个场景中提供满足个体需求的服务。除了对“中国东方航空”的服务功能不断“加特技”，东航电商运营的微信“东方航空订阅号”和新浪微博“东方航空”“东航官网”还为用户提供每日新鲜资讯、热辣优惠和各类出行攻略，帮助用户合理规划行程，倡导不断出发探索未知世界的生活方式，以用户喜闻乐见的方式竭诚为粉丝服务。其中，东航电商运营的新浪微博“东方航空”“东航官网”还获得了“微博2017十大影响力航企”和“微博2017最佳航空营销奖”双项大奖。