东航连续三年荣获TTG“最佳中国航空公司”大奖

 第十届TTG China旅游大奖于近日在上海揭晓，东航连续三年荣获“最佳中国航空公司”大奖。
        TTG China旅游大奖是业界享有盛誉的TTG旅游大奖在中国的延伸，由TTG旗下刊物读者通过在线或印刷投票推荐选出，评选结果能够客观地反映读者对于旅游业服务机构的认可度，已成为亚太地区最热门、最具影响力的旅游业奖项。东航凭借2016年在运营服务上的出色表现，第三次获颁“最佳中国航空公司”大奖。
        航空运输作为旅游产业链上的重要组成部分，航空公司的安全水平、服务品质一直受到业界以及社会公众的高度关注。东航目前是全球第七大航空公司，2016年旅客运输量突破1亿人次。截至2016年12月31日，东航共运营596架飞机，通过与天合联盟伙伴航线网络对接，东航航线网络通达177个国家和地区的1062个目的地。东航依靠不断的改革创新推动转型发展，保持了良好的发展态势。2016年，东航实现营业收入985.60亿元人民币，同比增长5.03%；实现利润总额65.07亿元人民币，同比增长14.74%，实现了连续八年盈利。“中国东方航空”品牌价值达30.15亿美元，入选国际品牌机构Brand Finance2016全球品牌价值500强。
        2016年，东航大力推动枢纽建设和国际化发展，新开布拉格、圣彼得堡、芝加哥等多条国际航线。东航围绕地面服务、空中服务和线上服务，塑造服务品牌，提升服务能力，不断优化客户体验。2016年，东航坚持真情服务，打造服务亮点，推进服务产品线上化，开展服务质量提升专项行动，优化31个不正常航班服务节点，涉及旅客的九大特殊服务全部线上受理，成为线上受理渠道最全、受理种类最多的航空公司。东航推出“东方万里行”白金卡，投入使用国内最大候机楼单体贵宾室——浦东旗舰贵宾室和北京、香港联盟贵宾室，国内航班自助值机率突破62%，居行业领先地位。东航还与上海迪士尼达成战略合作，获得园区内唯一航空公司品牌展示权，推出迪士尼彩绘飞机及“机票+门票”打包旅游度假产品。东航53架远程宽体机具备空中互联上网功能，成为大中华地区首家规模化运营空中互联网络服务的航空公司，在机队规模、服务航线、服务人数等方面均位居大中华地区行业第一。
        东航再次收获“最佳中国航空公司”大奖，标志着东航的努力和进步赢得了包括TTG读者在内的社会各界的肯定和认可，这将激励东航不断了解和满足旅客的期待，不断挖掘和延展服务价值，通过“精细、精准、精致”的品质服务，为旅客带来精彩的旅行体验。