东风裕隆服务G20峰会交出完美答卷

9月4日至5日，全球瞩目的G20峰会在杭州举行。作为杭州当地自主品牌汽车企业，东风裕隆汽车有限公司既是本次峰会的东道主，也是本次峰会的服务者，他们用专业敬业的服务交上了一份完美的答卷——峰会前夕，由东风裕隆提供的128辆纳智捷品牌汽车成为官方指定用车，接受了服务大会嘉宾和工作人员出行的任务；峰会期间，东风裕隆联合纳智捷杭州元通汽车生活馆，24小时待命，为128辆峰会用车提供全天候服务保障，确保了车辆高质量服务峰会，展现了华系车企的责任和作为。
        东风裕隆G20峰会的128辆新车包括纳智捷新大7 MPV ECO HYPER、新大7 SUV ECO HYPER、MASTER CEO等三款车型，主要作为峰会导演组用车、中央筹备会驻杭领导用车、安全保卫用车，以及特殊采访用车等核心车辆使用。为服务好G20峰会，东风裕隆专门成立了G20事务局，从车辆的交付、使用，到售后服务进行全方位的部署。为确保车辆保持良好车况，东风裕隆在服务保障领域成立了由技术骨干、钣金、喷漆技师等人员组成的服务保障小组，小组成员来自服务技术室、备件营销室，和位于杭州的纳智捷汽车生活馆。服务保障小组的主要工作有：新车交付前PDI检查、为峰会车辆提供使用与技术咨询服务、峰会车辆在使用过程中的故障处理、在最短的时间内修复故障车辆、峰会车辆使用情况跟踪与汇报等。
        这场国际盛会中，东风裕隆全面展示了华系车企高质量的产品和服务——为确保车辆使用者享受良好驾乘体验，每天对交付的车辆进行跟踪观察，保证车辆性能达到最好状态，例如，专门对峰会用车的内饰进行了除味处理；为确保出现故障时第一时间可以进行维修，服务保障小组对每一辆车都确定了对应服务人员，并将服务电话标记在车辆上，确保第一时间解决一切故障。
        “G20峰会期间，纳智捷各车辆在护航过程中以其颜值高、性能表现优越而受到了各用车单位的好评，几乎没有出现质量故障。”东风裕隆营销总部服务技术室员工孔长春参与了本次峰会用车的保障工作，他介绍说，峰会期间，服务保障人员唯一处理的重大问题是维修一辆被追尾的车辆。当时，一辆纳智捷品牌峰会工作人员用车被被追尾，驾驶员与东风裕隆第一时间取得联系，服务保障小组成员第一时间赶赴现场，并迅速调配杭州当地经销商资源，快速完成了尾门和后挡风玻璃更换工作，在规定的时间内完成了安装和调试任务，“东风裕隆的表现受到了峰会工作人员的好评，我们也为纳智捷能够护航G20峰会、自己能够参与护航工作倍感骄傲。”